リオネット補聴器リオネット補聴器|国産補聴器メーカー リオン株式会社の新宿直営店 認定補聴器専門店
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リオネットセンター新宿

TEL 03-3379-5524 FAX 03-3379-2564
営業時間 平日 9:00~18:00 土曜 9:00~17:00
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補聴器などをすでにお持ちの方

補聴器の上手な選び方の他のメニュー
 補聴器などをすでにお持ちで、当店に初めてご来店を検討されている方の中には、お持ちの補聴器に何らかのご不満をお持ちの方もいらっしゃると思います。

 「ピーピーばかり言って使えない」
 「つけていても効果が感じられない」
 「オーダーメイドしたのに合わない」
 「通販で購入した集音器じゃなく補聴器を試したい」
 「うるさいだけ」


 まだ改善の余地が存在するのか、それともこれが限界なのか。リオネット補聴器だからこそ改善できることもあり、当店の認定補聴器技能者だからこそ解決できるお悩みもあります。
 
 お客様聞こえ向上のために、スタッフが親身にお客様に合ったご提案を行います。

 ※当店ではステップ⑦の補聴器ご購入まで費用はかかりません。
 ※試聴器のお貸出や返却の際に費用を請求することもございません。

①ご来店

 すでに補聴器などをお持ちの方は、是非ご持参下さい。
※新しく購入を検討される場合でも、お持ちの補聴器などを参考に、より良い補聴器フィッティングを行うことができます。

 事前にご予約をいただけますと待ち時間なくご案内いたします。

②受付

補聴器専門店受付カード
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 受付用紙にご記入をお願いいたします。
 スタッフが聞こえのお悩みをお伺いし、補聴器フィッティングの流れをご説明いたします。

 同時にお持ちの補聴器などの音を専用の測定器でグラフ化します。

③聴力測定


聴力測定器と聴力検査用防音室(リオン製)

防音室内での聴力測定

 多少お時間をいただきますが「音の聞こえ測定(純音聴力測定)」、「言葉の聞こえ測定(語音明瞭度測定)」をしっかり行うことで、補聴器の機種選定はもちろん、その音作りまでより正確に行うことができます。

 聴力測定の結果は、ご本人様と(付き添いの方がいらっしゃれば皆様で)共有するため、専門用語などではなく極力わかりやすくご説明いたします。
 

④補聴器フィッティング

 専用の測定器で調べた補聴器などの音と、店内でお測りした聴力を比較し、お悩みの原因をご説明します。
  • お持ちの補聴器がリオネット補聴器の場合:
    補聴器フィッティングソフトにて再フィッティングを行います。
     
  • お持ちの補聴器がリオネット補聴器以外の場合:
    改善案をご提示させていただきます。もしくは改善策をプログラムしたリオネット補聴器の試聴をしていただくこともできます。
     

⑤試聴貸出

 最長1か月、補聴器(試聴器)を実生活でご使用いただけます。

 補聴器の効果にご納得いただけた場合はご購入いただけますが、まだ違和感などが残る場合は再調整の上、再試聴も可能です。
 ※試聴器のお貸出に際して、身分証明書のコピーを取らせていただきます。
 ※試聴器の数には限りがございますので、ご希望の試聴機種がございましたら、事前にご予約をお勧めしております。
 

⑥補聴器の効果測定

 当店では、ご持参いただいた補聴器などを装用した時の聞こえの程度をグラフ化することができます。その結果から、その補聴器などがどの程度お客様の耳(聞こえ)に合っているかを判断でき、ご持参いただいた補聴器がリオネット補聴器であれば、詳細な改善策をリオネット補聴器にプログラミングできます。

 当店では、お客様の主観的評価に加えて、「音(周波数と音レベル)」と「言葉(様々な音レベルでの正解率)」の客観的評価から、更なるお客様の満足向上にむけた聞こえ改善のご提案を行います。



 補聴器をつけても聞こえない?
 実際お店に居ると、「音は聞こえるが、何を言っているのか言葉として聞こえない」というお話は毎日のように耳にします。
要因は様々ですが、その一つに、補聴器が効果を発揮していないケースがあります。

 お使いの補聴器が、自分の耳に合っているのか?
 合っているのに、何故聞き取れないのか?

 これらの疑問を解決する手段が“音場効果測定”です。

 これは補聴器を使用した結果、
「聞こえなかった音が聞こえるようになっているか」
「聞きにくかった言葉が聞きやすくなっているか」
を調べ、”補聴器の効果”を可視化し、
お使いの補聴器が正しく調整されているかを評価するためのものです。
 

 △ 補聴器を着けていない状態
 ▲ 補聴器を着けた状態
の開きが大きいほど補聴器の効果は大きいと言えます。
が下にあるほど大きな音でなければ聞こえない、
上にあるほど小さな音でも聞こえる、ということを示したグラフです。
補聴器をしているのに聞こえにくい場合は、の開きがあまりないかもしれません。

実際によくある話で、他店舗で補聴器を購入して、何度も調整に通ったが聞こえが改善されず、やむなく新宿店に来たというお客様の多くは、の差がないケースが圧倒的に多いです。

補聴器販売員はお客様に聞こえやすいように、ゆっくり、はっきり、正面を向いて話をするので、店内でよく聞こえるのは当たり前です。
それで補聴器の効果を確認せず、自宅に戻るとよく聞こえない、となるわけです。

補聴器の効果を客観的に「可視化」することで、私どもフィッターもご使用者様も現状の聞こえを共有することができます。

リオネットセンター新宿では定期的に音場測定をご案内しておりますが、ご希望のお客様がいらっしゃいましたら、いつでも測定可能ですのでお気軽にお声掛け下さい。

⑦ご購入またはご返却

 ご納得いただいた上でのご購入、または返却も可能ですので、必要であれば④から⑥までのステップを繰り返し行います。
 補聴器はお客様の日常生活に使用されるものなので、ここではしっかりとチェックをさせていただきます。

⑧装用状態確認

 新たにご購入、あるいは当店で調整し直した補聴器の装用状態を継続的に確認させていただきます。
 当店では、お客様の様々なご要望に対応するプログラムをご用意し、お客様にご提案しております。
 ご購入後は基本的に「1週間チェック」「1ヶ月チェック」「3ヶ月チェック」で装用状態確認を行います。

⑨アフターフォロー

 ご購入の時点からお付き合いが始まる補聴器は、ここからが最も重要なステップです。
 お客様が常に補聴器の効果を実感できるよう、定期的なメンテナンス、調整、修理などのアフターフォローを行います。
 お客様がお気づきのことは、どんな些細な事でもご相談ください。お客様の声を補聴器に反映させることで、補聴器は耳元で能力を最大限に発揮し続けることができるのです。

※メールアドレスを登録いただきますと、お客様のメンテナンス日直前に確認メールを配信するサービスを行っております。